Política de Privacidade

Última atualização: 30 de junho de 2025

1. Introdução

A Termynal ("Termynal", "nós", "nosso") valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente quais dados pessoais são coletados, como são utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as melhores práticas do mercado de tecnologia.

Esta política se aplica a todos os serviços operados pela Termynal, incluindo mas não se limitando a: plataformas SaaS, bots para Discord (incluindo o Otto), dashboards administrativos, APIs, sistemas web, automações e desenvolvimento de software sob medida.

2. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio dos serviços da Termynal é a própria Termynal. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: contato@termynal.com.br
Assunto: [Dados Pessoais] + sua solicitação

3. Dados Fornecidos pelo Usuário

Ao utilizar nossos serviços, criar uma conta, assinar um plano, entrar em contato ou preencher formulários, você poderá fornecer os seguintes dados pessoais:

Nome completo: necessário para identificação, personalização da experiência e comunicação.
Nome da empresa: quando aplicável, utilizado para associação do contrato, faturamento e comunicação institucional.
Endereço de e-mail: utilizado para autenticação, comunicação, envio de notificações, suporte técnico e transmissões transacionais.
Telefone: utilizado para contato de suporte, comunicação urgente e verificação de identidade quando necessário.
CNPJ / CPF: necessário para emissão de notas fiscais, cumprimento de obrigações tributárias e formalização de contratos.
Informações fornecidas em formulários:dados adicionais que o usuário opte por compartilhar ao preencher formulários de contato, propostas ou suporte.
Mensagens enviadas ao suporte:conteúdo de comunicações com nossa equipe, utilizado exclusivamente para resolução de demandas e melhoria do atendimento.

Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) e consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD).

Prazo de retenção: durante a vigência do contrato ou relacionamento comercial, e por até 5 anos após o término, para fins de obrigação legal e defesa em eventuais demandas.

4. Dados Obtidos Através do Discord OAuth2

Quando você autoriza um bot da Termynal ou acessa um serviço utilizando autenticação via Discord OAuth2, poderemos obter as seguintes informações do seu perfil do Discord:

ID do usuário: identificador único no Discord, necessário para autenticação e vinculação da conta.
Nome de usuário (username):utilizado para exibição e identificação na plataforma.
Nome global (global name): nome de exibição preferido pelo usuário no Discord.
Avatar: utilizado para personalização da experiência e exibição na interface.
Discriminator: quando existente, complemento do nome de usuário no Discord.

4.1 Dados de Servidor (quando aplicável)

Para que nossos bots funcionem corretamente, poderá ser necessário acessar informações sobre os servidores do Discord onde foram autorizados:

ID do servidor: necessário para identificar e operar o bot no servidor correto.
Nome do servidor: exibido na interface para facilitar a identificação.
ID de cargos: utilizados para controle de permissões e hierarquia dentro do bot.
ID de canais: necessários para o funcionamento de funcionalidades específicas, como envio de mensagens, logs e notificações.
Permissões concedidas: utilizadas para verificar se o bot possui as permissões necessárias para operar adequadamente.
Informações de autenticação:tokens e chaves de acesso necessários para comunicação com a API do Discord.

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), obtido no momento da autorização do bot ou login via Discord OAuth2.

Prazo de retenção: durante o período de uso do serviço. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento através das configurações do Discord, o que resultará no tratamento dos dados conforme descrito na seção de exclusão desta política.

5. Dados Técnicos

Quando você acessa ou utiliza nossos serviços, poderemos coletar automaticamente os seguintes dados técnicos:

5.1 Dados de Conexão e Dispositivo

Endereço IP: necessário para prevenção a fraudes, bloqueio de acessos não autorizados, geolocalização aproximada e cumprimento de obrigações legais.
Data e horário de acesso: utilizados para logs de auditoria, resolução de problemas e análise de segurança.
Navegador e versão: necessário para garantir compatibilidade e otimizar a experiência.
Sistema operacional: utilizado para diagnóstico técnico e suporte.
Idioma: utilizado para personalização da interface.
País e cidade aproximados: derivados do endereço IP, utilizados para análise de uso e cumprimento de obrigações regulatórias.
Timezone: utilizado para sincronização de dados e exibição correta de horários.
Resolução da tela: utilizada para otimização da responsividade da interface.
User-Agent: string que identifica o navegador e sistema operacional, utilizada para diagnóstico e segurança.

5.2 Dados de Sessão e Autenticação

Identificadores de sessão:necessários para manter o usuário autenticado durante o uso do serviço.
Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário, utilizados para funcionalidade, preferências e análise detalhada na Política de Cookies.
Tokens de autenticação: chaves criptografadas que garantem o acesso seguro aos serviços.

5.3 Dados de Uso e Comportamento

Origem do acesso: URL ou referência que direcionou o usuário ao serviço.
Páginas acessadas: utilizados para análise de uso, melhoria da experiência e identificação de funcionalidades mais relevantes.
Tempo de permanência: utilizado para análise de engajamento e otimização do produto.
Cliques e interações: dados anonimizados utilizados para melhorias de UX e identificação de problemas de usabilidade.
Sessão ativa: indicador de utilização contemporânea, necessário para gestão de conexões e prevenção a uso indevido.

5.4 Dados de Desempenho e Erros

Logs de erro: registrados automaticamente para diagnóstico, correção de bugs e melhoria da estabilidade dos serviços.
Relatórios de falhas: informações sobre falhas de funcionamento, utilizadas para correção prioritária de problemas.
Métricas de desempenho: dados sobre tempos de resposta, disponibilidade e uso de recursos, utilizados para otimização de infraestrutura.

Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) para garantia de segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações legais.

Prazo de retenção: logs de acesso e segurança são mantidos por até 12 meses. Métricas de desempenho são mantidas por até 24 meses em formato anonimizado. Dados de sessão são eliminados ao término da sessão ou após período de inatividade de 30 dias.

6. Dados Armazenados pelos Bots

Conforme os módulos e funcionalidades utilizados, nossos bots poderão armazenar dados necessários para o funcionamento do serviço. Estes dados variam conforme a configuração realizada pelo administrador do servidor e pelos usuários finais:

6.1 Configurações e Registros

Configurações do servidor:preferências, parâmetros e personalizações definidas pelo administrador para o funcionamento do bot.
Configurações dos sistemas:parâmetros de módulos e funcionalidades específicas contratadas.
Registros e logs: histórico de ações realizadas pelo bot, incluindo comandos executados e eventos processados.
Logs administrativos: registros de ações realizadas por administradores do bot, para fins de auditoria e rastreabilidade.

6.2 Dados de Aprovação e Workflow

Aprovações e reprovações:registros de decisões tomadas dentro de fluxos de aprovação configurados.
Escalas e bate-ponto: dados de controle de ponto e escalas de trabalho, quando o módulo correspondente estiver habilitado.

6.3 Dados de Gestão e Inventário

Farms, estoques e inventários:dados de gestão de recursos, quando aplicável ao módulo contratado.
Baús, bancos e contas internas:informações de armazenamento e gestão financeira interna, quando habilitado.
Itens e movimentações: registros de entradas, saídas e transferências de itens ou recursos.
Transferências: registros de movimentações entre contas, depósitos ou destinos configurados.

6.4 Estatísticas e Histórico

Estatísticas: dados agregados e anonimizados sobre uso do bot, funcionalidades mais utilizadas e métricas de desempenho.
Histórico de ações: logs detalhados de todas as operações realizadas, mantidos para fins de auditoria e suporte técnico.
Configurações personalizadas:preferências individuais dos usuários dentro do bot.
Informações operacionais:dados necessários para o correto funcionamento do serviço, incluindo IDs do Discord, timestamps e metadados de operação.

Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) e consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD). Os dados dos bots são armazenados exclusivamente para fins de funcionalidade do serviço contratado.

Prazo de retenção: durante a vigência do serviço. Após o cancelamento ou encerramento, os dados são mantidos por 30 dias para possibilidade de recuperação, sendo eliminados ou anonimizados após este período.

Exclusão e anonimização: o usuário pode solicitar a exclusão antecipada de dados específicos, exceto aqueles necessários para cumprimento de obrigação legal ou defesa em demandas judiciais. Dados estatísticos poderão ser mantidos em formato anonimizado de forma indefinida.

7. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela Termynal são utilizados exclusivamente para:

Fornecer, operar e manter os serviços contratados;
Autenticar e autorizar o acesso dos usuários;
Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
Comunicar-se com os usuários, incluindo suporte técnico, notificações de serviço e atualizações;
Personalizar a experiência do usuário;
Analisar o uso dos serviços para melhorias contínuas;
Garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações de marketing, quando o usuário consentir;
Responder a solicitações judiciais ou de autoridades competentes.

8. Compartilhamento de Dados

A Termynal NÃO comercializa dados pessoais de seus usuários. Dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

8.1 Provedores de Serviços

Dados podem ser compartilhados com provedores de serviços que nos auxiliam na operação, sob严格的 contratos de confidencialidade e tratamento de dados:

Discord: para funcionamento dos bots e autenticação OAuth2;
Provedores de hospedagem e nuvem:para armazenamento e processamento de dados (ex: AWS, Google Cloud);
Gateways de pagamento: para processamento de transações financeiras;
Serviços de monitoramento: para monitoramento de desempenho e disponibilidade;
Ferramentas de analytics: para análise de uso e melhoria do produto (dados anonimizados sempre que possível);
Provedores de e-mail: para envio de comunicações transacionais.

8.2 Obrigações Legais

Dados poderão ser compartilhados com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador.

8.3 Proteção de Direitos

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade da Termynal, de seus usuários ou do público em geral.

9. Transferência Internacional

Alguns dos nossos provedores de serviços podem operar em países diferentes do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, a Termynal garantirá que existam salvaguardas adequadas, incluindo:

Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados;
Certificações de adequação quando disponíveis;
Decisões do Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre países com grau de proteção adequado;
Consentimento específico do titular, quando aplicável.

10. Segurança dos Dados

A Termynal adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Para detalhes completos, consulte nossaPolítica de Segurança da Informação.

11. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

11.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e acesso aos dados tratados pela Termynal, incluindo cópia integral dos dados em formato legível.

11.2 Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Alguns dados podem ser corrigidos diretamente pela interface do serviço.

11.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício regular de direitos ou defesa em processo judicial.

11.4 Direito de Anonimização

Você pode solicitar a anonimização de seus dados quando esta seja possível e adequada, garantindo que os dados não possam mais ser associados ao titular.

11.5 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e de uso comum, quando o tratamento for baseado em contrato ou consentimento e realizado por meios automatizados.

11.6 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando não estiver em conformidade com a LGPD.

11.7 Revogação do Consentimento

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. A revogação não afetará a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato através de contato@termynal.com com o assunto [Dados Pessoais]. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

12. Menores de Idade

Os serviços da Termynal não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos providências imediatas para excluir tais informações.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Alterações significativas serão comunicadas através de e-mail e/ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercícios de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@termynal.com.br
Assunto: [Dados Pessoais] + descrição da solicitação

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do portal gov.br/anpd.